Offrir des cadeaux à ses clients : quand, pourquoi et quel cadeau ?

Dans le monde des affaires, offrir des cadeaux à ses clients est une pratique commerciale assez courante. Ce n’est pas pour autant que c’est facile. Tous les ans, au moment des fêtes de fin d’année, lorsque vous voulez offrir des cadeaux originaux, c’est toujours un vrai dilemme. Vous voulez séduire le client, le fidéliser, solidifier la relation commerciale avec lui grâce à présent, mais lequel ? Vous êtes actuellement face à ce dilemme et désirez en savoir plus sur le fait d’offrir des cadeaux à ses clients ? Quel cadeau offrir, quand et pourquoi ? On vous dit tout dans cet article. 

Pour quelles raisons devrait-on offrir des cadeaux à ses clients ?

Pour commencer, quelques précisions s’imposent. Offrir des cadeaux à ses clients ne signifie pas les acheter. Il ne s’agit pas d’une technique de corruption déguisée, mais plus d’une stratégie de fidélisation. A ce titre, les cadeaux faits ne doivent appeler aucune contrepartie. L’idée est de faire comprendre à ses clients à quel point ils ont contribué à la prospérité de l’entreprise. Il s’agit de les remercier, de les récompenser, et de les motiver à toujours entretenir de bonnes relations.

Attention ! Offrir un cadeau à son client nécessite l’existence préalable d’un lien suffisamment fort entre les deux parties. Dans les grandes entreprises, les présents concernent uniquement les clients ou les fournisseurs avec qui l’entreprise a traité pendant des mois, voire même plusieurs années. Il serait donc mal venu d’offrir un cadeau –surtout s’il est de grandes valeurs, à de tout nouveaux clients. Au lieu de faire bonne impression, l’acte pourrait être mal interprété. Au lieu d’améliorer les relations d’affaires, le cadeau va les mettre à mal, les entacher et les briser.

A quel moment offrir un cadeau d’affaire ?

Le choix du moment est primordial lorsqu’on veut offrir des cadeaux à ses clients. Ne vous lancez pas comme ça, sans aucune raison. N’offrez pas des chèques-cadeaux à des clients choisis au hasard. Ce qu’il faut, c’est une date ou une occasion spéciale. L’anniversaire du jour où une collaboration fructueuse a commencé est, par exemple, une excellente opportunité. C’est aussi le cas après la conclusion d’une affaire importante. Bien entendu, vous pouvez aussi attendre les fêtes de fin d’année et offrir des cadeaux en même temps à vos employés. Pour les fêtes, inutile de chercher un prétexte si on veut offrir un cadeau d’affaire. En plus, si on s’y prend comme il faut, offrir des cadeaux à ses clients les plus fidèles peut devenir une tradition. Avec le temps, ce sera la meilleure de vos armes publicitaires.  

Idées-cadeaux originales : que faut-il offrir à ses clients ?

Offrir des chèques-cadeaux permet aux entreprises de nouer leur relation avec les clients et d’instaurer un climat de confiance. Pourtant, les chèques en guise de cadeaux à ses clients sont trop souvent sujets à la mauvaise interprétation –surtout s’ils portent sur des sommes d’argent.

Ainsi, préférez les cadeaux originaux ; quelque chose de chic, et qui va à coup sûr faire plaisir à votre client. Bien sûr, si vous envisagez d’offrir des cadeaux d’entreprise personnalisables, il faut tout d’abord connaître son interlocuteur. C’est en cernant son âge, sa position, ses goûts et sa personnalité, que vous pourrez tomber sur quelque chose qui va lui plaire. Après tout, il n’y a rien de plus jouissif que d’offrir un cadeau original à quelqu’un et de voir que ça lui plaît réellement.

Si tel est votre objectif, sachez qu’on peut offrir une panoplie cadeaux à ses clients. Parmi les idées de cadeau les plus appréciées, vous trouverez :

• Des montres de luxes ou des voyages
• Des coffrets cadeaux de thés infusions (pour tous les goûts et pour tous les budgets) 
• Un cadeau client gastronomique

Offrir des cadeaux à ses clients : une pratique bien encadrée

Les cadeaux offerts en guise de cadeau d’affaires ou de cadeau publicitaire assurent une bonne la relation clients/entreprises. C’est pour cette raison qu’ils doivent être choisis avec sincérité, discernement et transparence. Toutefois, qu’il s’agisse d’un petit cadeau ou d’un cadeau de prestige, un cadre de fiscalité strict les régit. En gros, tout ce que l’entreprise offre –s’il est à un prix très inférieur à la normale, peut faire l’objet d’une déduction de TVA. Si les cadeaux clients ont une valeur disproportionnée ou dépassent une certaine somme, ils doivent être déclarés à l’administration fiscale.